2022年，面對復雜多變的外部環境和競爭加劇的行業形勢，在興瀘集團堅強領導下，興瀘物業公司以“深耕本土、域外拓展”理念為指引，堅持穩中求進、守正創新、積極作為、善于作為，緊盯“重安全、提品質、抓經營、拓市場、增效益”目標，突出服務與效益兼顧，堅持規模與品質并重，全面提升綜合運營能力和市場競爭力，成功開創了公司高質量發展嶄新局面。2022年，公司營業收入規模站上1億元臺階，服務項目90余個，服務面積近700萬平方米，直接創造就業崗位超1500人，繼續在瀘州物業服務市場中保持領先位置，在興瀘集團下屬企業年終考核名列第一。在高質高效完成國有資產保值增值任務的同時，公司積極吸納困難群眾就業、努力維護環境清潔，有力彰顯了國企社會責任擔當。

深耕非居業態，聚力再拓新程

聚焦非居業態，緊貼市場需求，大力開拓公共服務業務。興瀘物業圍繞產業園區、機關樓宇、養老院、軌道交通等業態持續深耕，通過對標一流取長補短、圍繞客戶優化服務、區別對手突出差異、組建專班強化執行等一系列舉措，大力拓展對公服務市場份額。2022年，公司新增市場化拓展項目12個、新增服務面積69萬平方米，通過多場景、多服務，將美好生活的場景從傳統物業服務領域延伸至城市公共服務領域，同時為人們工作和生活提供舒適愜意的空間。在2022年7月，經過層層比選，在激烈市場競爭中，興瀘物業成功簽約瀘州步步高商業綜合體項目，實現公司首個大型商業綜合體服務項目新突破。

深耕物業主業，打造多元布局

近年來，隨著市場對物業服務品質化、精細化、個性化需求不斷上升，跟隨客戶需求，現代物業服務的內涵和外延不斷拓展。在傳統物業服務基礎上，興瀘物業聚焦主業、轉變思路、優化布局、重構布局，通過設立社區電商、社區養老等業務，積極推動物業業態改革創新，推進增值服務提質增量發展，有效提升了公司規模優勢和盈利水平。

以小區物業為據點，拓展電商業務。2022年，搶抓社區生鮮風口，公司及時設立興瀘優選電商項目，憑借小區物業頻繁接觸群眾的優勢，選擇社區生鮮配送作為差異化優勢和突破口，成功拓展電商業務。特別在疫情“靜默”的特殊時期，興瀘優選及時配送數萬噸蔬菜糧油物資，保障全市千家萬戶生活所需。履行國企社會責任同時，成功打響“興瀘優選”品牌，積累良好客戶口碑，奠定了電商業務可持續發展的基礎。

以居家養老為基礎，拓展物業+養老業務。選擇老年人群眾基數大、周邊配套設施齊全、群眾基礎好的江南新區物業項目作為試點，打造江南新區物業養老項目，為小區老年人提供日常餐飲、讀書娛樂等基礎服務。經過2年運營，該項目取得良好成效，受到政府、媒體的持續關注。同期，公司與區縣積極對接，力爭復制前期成功經驗，打造縣級養老機構“公建民營”的全新合作模式。

以域外拓展為方向，拓展新業務增長點。在全面融入成渝地區雙城經濟圈和“深耕本土、域外拓展”的戰略指引下，公司領導團隊采用“定期+不定期”模式，有計劃分批帶隊拜訪成渝周邊客戶、探索與行業頭部企業合作，努力做大做強域外業務規模。2022年4月，興瀘物業設立重慶分公司和成都分公司，全力參與物業服務市場化招投標。2022年5月，公司成功拓展重慶輕軌3號線物業服務項目，中標面積17萬平方米，管理站點21個，實現域外業務拓展“零突破”，樹立公司域外項目拓展的里程碑。

深耕精品項目，打造服務標桿

瀘州云龍機場作為中國酒城瀘州對外開放的重要門戶，公共建筑物業設施管理與運營及其物業服務的重要性不言而喻。在瀘州機場投入運營之初，興瀘物業就第一時間為機場提供全方位、高水準的空管物業服務，并以此打造標桿式物業服務項目。2019年以來，瀘州云龍機場項目，獲評瀘州市興瀘集團工會“工人先鋒號”“模范職工小家”。

興瀘綜合寫字樓位于瀘州商業金融核心區，駐場辦公單位包含政府機關單位以及各大知名企業。近年來，興瀘物業以品質提升工程為抓手，以客戶服務藍圖為指引，逐一分析客戶入場離場接觸點位，針對前臺客服、電梯等候廳、車庫道閘等接觸點，制定專屬場景服務手冊，精準覆蓋所有服務細節，打造高品質辦公樓物業服務樣本。2019年至今，興瀘綜合寫字樓項目連續獲評“四川省物業服務品牌項目”。

黃艤酒業園區作為瀘州重要的酒業食品生產基地，對物業管理提出了更高的規范和要求。通過配置專業管理團隊，為酒業園區提供工程、保潔、綠化、會務、大型設施設備管理等全方位后勤保障服務，酒業園區項目多次為中國國際酒業博覽會、首屆中外地理標志產品博覽會等大型活動的順利舉行提供堅強保障。2022年，酒業園區釀酒基地被興瀘投資集團評為“安全環保標準化示范項目”。

深耕服務品質，擦亮城市名片

在國家十四五戰略規劃中，明確將物業管理行業列為未來需要重點發展的“現代服務業”，興瀘物業全力響應國家“十四五”規劃要求，以專業精細化服務助力城市建設和人居環境的改善提升。

為持續優化服務標準，從住宅物業服務到商業物業服務，再到城市公共服務，公司深入探索細分業態領域的服務需求與特性，建立了安全管理、品質培訓兩條線垂直指導和監督的項目運營管理體系。2022年公司領導帶隊赴基層全年開展調研12次，梳理形成問題清單21個，采取落實責任部門、限期完成整改、逐項跟進、重要事項督辦等措施，形成安全與品質穩定的標準化服務，致力于讓每位業主與客戶都能切身感知興瀘服務的細膩品質。

深耕黨建引領 提升人文服務

堅持黨的領導、加強黨的建設是國有企業的“根”和“魂”。興瀘物業作為國有企業，始終堅持黨建引領高質量發展，積極推動黨建與物業服務深度融合。通過有效提升基層社會治理能力，賦予城市社區人文溫度，公司成功樹立了興瀘物業黨建品牌。2022年，興瀘物業被瀘州市委組織部、市住建局授予“五星級紅色物業”殊榮。

主動擔當，解決民生需求。主動承擔接管怡康苑、國泰新城、茜草廉租房、玉帶花園等11個老舊住宅小區、安置小區，主動出資或墊資完善小區公共配套服務設施，真正實現了“接得住、管得好、可持續”。

打造紅色陣地，實施一項目一陣地。玉帶花園項目通過實施構建微細胞、舉辦微課堂、實現微心愿、開展微行動的“四微工程”，實現小區共建、共管、共治的管理模式。江南新區項目鷹翔苑小區總結出“有事您說話、我們來協商、共同來辦理、滿意大家評”四步工作法，推動物業服務工作中重難點問題和遺留問題有效解決。

征途萬里風正勁，乘風破浪正當時。2023年，是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是實施“十四五”規劃的關鍵一年。深耕物業行業近二十載，面對新時代，擔負新使命，興瀘物業將繼續堅守“在為民服務中成就美好，在與城共興中邁向未來”的初心，以永不懈怠、奮力前行的姿態，不斷譜寫新的更加絢麗的華章，為興瀘集團打造西部一流城市綜合運營商和瀘州建設新時代區域中心城市貢獻新的力量。